ガイドラインが想定するユーザビリティ向上活動のサイクル

プロセス全体は、対象となるオンライン申請等システムの開発・運用の流れに沿ったPDCAとなっている。

• Plan：　企画段階
• Do：　 設計・開発段階
• Check：　運用段階
• Action：　評価段階

システムの開発、運用の各段階での実施事項と、各段階で行うべき評価は以下のとおり。

• 企画段階：　基本方針の検討、ユーザビリティテスト（評価）、ユーザビリティ向上計画の作成
• 設計・開発段階：　仕様書の確定、ペーパープロトタイプ（評価）、設計、シミュレーター（評価）、実装、テスト、ユーザビリティテスト（評価）
• 運用段階：　利用者支援、利用状況の把握（評価）
• 評価段階：　ユーザビリティ向上計画に基づく取組の評価、ユーザビリティ向上計画の見直し

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