ガイドラインが想定するユーザビリティ向上活動のサイクル
プロセス全体は、対象となるオンライン申請等システムの開発・運用の流れに沿ったPDCAとなっている。
- Plan: 企画段階
- Do: 設計・開発段階
- Check: 運用段階
- Action: 評価段階
システムの開発、運用の各段階での実施事項と、各段階で行うべき評価は以下のとおり。
- 企画段階: 基本方針の検討、ユーザビリティテスト(評価)、ユーザビリティ向上計画の作成
- 設計・開発段階: 仕様書の確定、ペーパープロトタイプ(評価)、設計、シミュレーター(評価)、実装、テスト、ユーザビリティテスト(評価)
- 運用段階: 利用者支援、利用状況の把握(評価)
- 評価段階: ユーザビリティ向上計画に基づく取組の評価、ユーザビリティ向上計画の見直し
本文に戻る