高齢者・障害者の携帯電話利用に関するアンケート調査
主な調査結果

調査概要

主な調査項目について、結果を文章もしくはグラフ・表形式で紹介します。

携帯電話を利用しはじめたきっかけ

家族や友人・知人と頻繁に連絡をしたいから（１０人）、メールがしたいから（１０人）公衆電話が少なくなったから（９人）といった理由が多い。その他の内訳としては「緊急時の連絡手段」を挙げた人が多かった。

グラフ１：携帯電話を利用しはじめたきっかけ 【グラフ１の拡大と説明】

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利用用途

一番よく利用する機能として、20人中12人がEメールと回答。音声通話は6人であった。

利用することがある機能やサービスは下図の通り。オサイフケータイや音楽再生の利用率は低い。

グラフ２：利用用途【グラフ２の拡大と説明】

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携帯電話の利用頻度

20人中12人が一日に何度も利用している。一方で、月に数回通話をする程度、という人もいる。

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携帯電話でのホームページ利用

携帯電話でホームページを閲覧している人は20人中７人であった。
よく利用するのは時刻表・乗り換え案内（5人）、天気予報（4人）などの情報系コンテンツ。ショッピングやオンラインバンキングの利用者はいなかった。

グラフ３：携帯電話でのホームページ利用【グラフ３の拡大と説明】

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携帯電話でホームページを利用していて困ること

操作性の問題の他、料金や個人情報の管理についても不安を感じている。

グラフ４：携帯電話でホームページを利用していて困ること【グラフ４の拡大と説明】

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携帯電話を利用するようになったことによる日常生活の変化

回答者の多くが、コミュニケーションの頻度や相手が増えたと感じている。また、外に出る機会が増えた（全盲、聴覚障害）、どこにいても家族と連絡が取れるので安心感が増した（全盲）といった効能も挙げられている。

グラフ５：携帯電話利用による日常生活の変化【グラフ５の拡大と説明】

自由記述のコメント（抜粋）

• 息子夫婦と孫の情報を写真つきでメールしてもらえるようになった
• 普段なかなか話す機会が少ない他の学校の友達とメールできるようになった
• 滅多に電話しなかった旧友の交流の頻度が増した
• 携帯を勝手から連絡がとりやすくなり、詳しく打ち合わせもできるため、友人と会う機会が増えた
• 外出時にいつでも家族などに連絡ができるという安心感は大きい
• 同じ聴覚障害者とのコミュニケーションが増えた
• 一方的に伝えるだけだったが、メールやテレビ電話の利用により会話がスムーズになった
• 電話を使えない相手と気楽にやり取りできるし、周りを気にせずに利用できる
• 家の中で、パソコンの前に座っている生活から、外に出て色々な団体の集まりに参加したり、音声付き映画を見るなど、外に出る機会が大幅にアップした。

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使っていない携帯電話の機能

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携帯電話を利用していて困ること

最も多かったのは｢有料サービスか無料サービスかわかりづらい｣という点で、20人中17人が挙げている。

グラフ６：携帯電話を利用していて困ること【グラフ６の拡大と説明】

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携帯電話の機能の認知状況