都市銀行ホームページの情報伝達度調査
調査概要
調査対象
- 5大都市銀行(金融機関コード順:みずほ銀行、東京三菱銀行、UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行)
- 各銀行につき、トップページ、新規口座開設の資料請求フォーム、個人年金、問い合わせ情報の合計4ページを対象とした。
調査期間
2005年8月4日から18日まで
調査項目
- ページタイトル
- 見出し要素の指定
- リンク文章
- 表組みの指定(データ表のみを点検対象とした)
- 画像の代替テキスト
- ブラウザでの文字サイズ変更
- 表組みの読み上げ順(レイアウト表のみを点検対象とした)
- 色だけに依存した情報
- 画像化された文字のサイズ
- 位置や形だけに依存した情報
- フォームの関連付け
- フォームの例示
- 複数の問い合わせ手段の提供
- マウスだけに依存した操作
調査・分析方法
Microsoft Internet Explorer6.0、情報伝達度チェッカーVer.4.3、及びWeb Accessibility Toolbar 1.2 日本語版を用い、アライド・ブレインズ株式会社のアクセシビリティコンサルタントが診断。
診断基準
各対象ページについて、下記の診断基準により評価を行なった。
評価 | 基本的なアクセシビリティ確保に問題なし | アクセシビリティ配慮がなされているが改善が望ましい点がある | 明らかにアクセシビリティの問題がある | 対象の要素がないので判断外 |
---|---|---|---|---|
ページタイトル | サイト名とページ名がわかる。 | ページ名はわかるが、サイト名がわからない。 | ページタイトルがない。または、ページタイトルが不適切なため、何のページかを識別しづらい。 | (該当なし) |
見出し要素の指定 | 見出し要素が適切に指定されている。 | 見出し要素が指定されているが、適切でない。 | 見出し要素が指定されていない。または、見出しでない部分に見出し要素が指定されている。 | (該当なし) |
リンク文章 | 全てのリンク箇所で、リンクに用いる言葉が、リンク先のページの内容を想像できる。 | リンクテキストが長すぎる。または、リンク先の違いを区別しにくい複数のリンクテキストがある等、誤解やわかりにくさをもたらす可能性がある。 | 音声読み上げソフト等で利用した場合に、リンク先を全く想像できないリンクテキストがある。 | ページ内にリンクがない。 |
表組みの指定 | 全てのデータ表に、サマリー、キャプション、見出し要素がついている。 | 見出し要素は入っているが、サマリーかキャプションが抜けているデータ表がある。 | データ表に、アクセシビリティ配慮の指定が全くなされていない。 | ページ内にデータ表がない。 |
画像の代替テキスト | 全ての画像に適切な代替テキストが用意されている。 | 内容を伝える必要のない画像の代替テキストが抜けているか、中身が不適切なため、音声読み上げソフト等の利用者に誤解や煩わしさをもたらす可能性がある。 | 内容を伝える必要のある画像の代替テキストが抜けているか、中身が不適切なため、音声読み上げソフト等の利用者に情報が伝わらない。 | ページ内に画像がない。 |
ブラウザでの文字サイズ変更 | Microsoft Internet Explorer6.0で、画像化された文字を除き、ページ内の文字のサイズを変更できる | (該当なし) | Microsoft Internet Explorer6.0で、画像化された文字以外にも、サイズを変更できない文字がある。 | (該当なし) |
表組みの読み上げ順 | レイアウトに表組みを用いているが、情報の意味する順番とセルの順番に矛盾はない。 | (該当なし) | レイアウトに表組みを用いており、情報の意味する順番とセルの順番に矛盾がある。 | レイアウトに表組みは用いていない。 |
色だけに依存した情報 | 色だけに依存した情報はない。 | (該当なし) | 色だけに依存した情報がある。 | (該当なし) |
画像化された文字のサイズ | 特に見づらい箇所はない。 | 文字が小さくやや見づらい。 | 文字が読み取れない箇所がある。 | 画像化された文字はない。 |
位置や形に依存した情報 | 位置や形だけに依存した情報はない。 | (該当なし) | 位置や形だけに依存した情報がある。 | (該当なし) |
フォームの関連付け | label要素を用い、選択肢と入力欄の関連付けが指定されている。 | (該当なし) | label要素による関連付けの指定がされていない。 | フォームはない(検索ボックスは対象外とする) |
フォームの例示 | 入力欄よりも前に記入の説明や例示がある。 | 記入の説明や例示はあるが、入力欄よりも後ろにある。 | 記入の説明や例示はない。 | フォームはない(検索ボックスは対象外とする) |
複数の問い合わせ手段の提供 | 問い合わせ手段として、電話番号、店舗検索のほか、メール(フォーム)かファクスが提供されている。 | 問い合わせ手段として、電話番号のほかに、店舗検索が提供されている。 | 問い合わせ手段として、電話番号しか提供されていない。 | 問い合わせ以外のページ |
マウスだけに依存した操作 | キーボードのTabキー、矢印キー、Enterキーだけでページ内の全てが操作できる。 | (該当なし) | キーボードのTabキー、矢印キー、Enterキーだけで操作できない箇所がある。 | (該当なし) |
今回の点検で使用したツール
- アライド・ブレインズ提供 情報伝達度チェッカー
- 情報伝達度チェッカーVer.4.3 無料お試し版のページへ
- インフォアクシア提供 Web Accessibility Toolbar(無料)
- Web Accessibility Toolbar 1.2 日本語版のページへ(インフォアクシアのサイトへ)